Отзывы о компании
13 и 16.01.12 г. работник салона на пр.Ленина 17 г. Н.Новгорода Ворончихина Ольга отказалась принимать у меня(и делать отметку о принятии в копии),письменное обращение к директору ООО "Кронос" Шагаловой С.А. На обращение от 24.01.12 г.,по указанному на сайте ООО "Кронос" e:mail -info@cronos-optika.ru, ответа не дали. "Солидная" фирма!????
Уважаемые господин Голенков,
Мы в курсе данной ситуации. Работник салона не приняла документы поскольку не имела возможности сравнить оригинал и копию, и не видела, на какой бумаге она должна поставить свою подпись. Директор салона лично хотела встретиться с Вами, чтобы принять эти документы и говорила с Вами об этом. Созвонитесь, пожалуйста, с директором, так как Вашего телефона у нас до сих пор нет. Также Вы имеете возможность отправить Ваше письмо заказным по почте.
Здравствуйте! По савету друзей заказала очки в Вашем салоне г. Сергач 10,01,2012 года, дата выдачи в заказе 4359 указана 19,01,2012. Оплатила зака полностью. До сих пор получить не могу. 21,01,2012 звонила в салан сказали линзы прищли мастер сегодня завтра сделает. Делает до сегодняшнего дня. Я так понимаю заказ является договором, в котором четка прописана дата получения очков. Вы нарушаете условия договора вами же составленного. Хочу потребовать возмещение материального и морального вреда. 20,01,2012 заказала там же очки сыну заказ 4409 - срок получения прошел. О Вашем салоне складывается не очень хорошее впечатление. В следующий раз обращения к вам не будет.
Уважаемая Светлана Валентиновна,
Директор салона в г.Сергач сообщила, что Ваши заказы давно готовы и она не может до Вас дозвониться. Мы тоже попытались с Вами связаться по оставленному на сайте и в обоих заказах номеру - 903.......5000, например только что в 11.30, понедельник, однако никто не отвечает. Звонили ли Вы в салон еще раз после 21-го числа? Позвоните им, пожалуйста, для решения вопроса. Мы также будем контролировать эту ситуацию.
Заказывала очки хамелеон, сегодня получила, написано aclimates SHMC braun? стекла на свету не темнеют, завтра пойду в салон
Добрый день,
К сожалению, Вы так и не сообщили результаты визита в салон. Что именно было не так с полученными Вами очками? Пишите, пожалуйста, если необходима помощь.
Доброго времени суток! 18.10.11 в городе Павлово ул. Куйбышева д. 40 был произведен специальный заказ очков с бифокальными линзами, с предварительным обследованием зрения у врача, находившегося в салоне оптики. 15.11.11 забрала готовое изделие. Через 1 день я обнаружила кровоточивую рану на верхней части лопасти носа, выяснилось, что силиконовые ограничители имеют острые края, и плюс ко всему прочему неправильно отрегулированы при примерке. Через 2 дня я поняла, что ношение очков доставляет мне огромный дискомфорт т.к: 1) При попытке увидеть удаленные объекты находящиеся выше уровня глаз - приходиться напрягать зрение и прищуривать веко т.к. нет резкости изображения (вероятно "врач" неверно выписала рецепт). 2) Объекты, находящиеся на уровне глаз - расплываются вследствие того, что сегмент для чтения расположен выше уровня нижнего века. 3) При малейшем наклоне головы очки "падают вперед" и приходится постоянно поправлять, т.е. нет правильной фиксации на лице и за ушами. При скорейшем обращении в салон (а проживаю я за 60км от г. Павлова) управляющая салоном не особо услышав мои переживания, покрутила душки очков, сказала, что все нормально и отправила меня домой. Через неделю 29-30 ноября я снова приехала в салон, ко мне вышел молодой человек (мастер) забрал очки и спустился с ними в цокольный этаж, через минуту принес и сказал, что все что мог - сделал, на вопрос "что ты сделал?" сказал: "ну вот тут покрутил, здесь погнул... ВСЕ!" На все мои вопросы выше перечисленные был один ответ: "сейчас такой силикон, сейчас такие сегменты, сейчас такая технология". Приехав 13.12.11 для разговора с управляющей салона на предмет исправления ситуации, я получила полное игнорирование моего присутствия со стороны управляющей , она сильно делала вид, что меня не замечает и вообще очень занята обслуживание клиентов простояв 40 минут и не получив внимания, я снова уехала домой. Согласно действующему законодательству (ст. 4 ЗоЗПП) продавец обязан продать покупателю товар, качество которого соответствует договору. К сожалению, на момент купли-продажи Ваш сотрудник не представил информации, что в изделии имеются подобные дефекты. Другими словами, мне заведомо был продан товар ненадлежащего качества. На сегодняшний день использовать специально изготовленные для меня очки по назначению я не имею возможности. Настаиваю на компетентном исправлении сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и за Ваш счет. Напоминания здесь последствий неисполнения моих законных требований считаю излишним, полагая, что в данной ситуации Ваше поведение будет соответствовать сложившемуся положительному имиджу Вашей компании. С уважением.
Уважаемая Лидия Владимировна!
Ваш отзыв находится в рассмотрении. Мы обязательно свяжемся с вами в кратчайшие сроки - постараемся сделать это до Нового года, чтобы оставить негатив в прошлом!
С уважением, администрация оптики "Кронос".
12.01.2012 Уважаемая Лидия Владимировна, приносим извинения за нескорый ответ. Насколько мы в курсе, директор салона в г.Павлово общалась с Вами по телефону и пригласила в салон. Уверены, что результатом будут хорошие очки для Вас - удобные и качественные. Просим держать нас в курсе, если возникнут дополнительные вопросы.
Не порадую вас отзывом о хорошей работе вашей компании. 15 ноября с.г. заказала очки с линзами 1.56 LB|EMI|UV400HMC D72 Sph.-0.00 Срок выдачи 18.11. В этот же день мне позвонили и сказали чтооказывается линз таких нет на складе и будут на следующей неделе, и забрать оплаченые очки с линзами соответственно смогу на след.неделе. Через неделю зашла, т.к. звонка не было, а о моем заказе никто не в курсе почему линз нет. Далее, сегодня позвонила, и с удивлением мне говорят о том, что как же, линзы же вроде как на прошлой неделе должны были прийти. Честно, к вам больше не зайду. И никому из своего круга знакомых рекомендовать вашу компанию не смогу.
Добрый день, Надежда!
Спасибо за отзыв и дополнительную информацию, которую Вы предоставили в телефонном разговоре. Признаем, что Вы столкнулись с неопытностью персонала в одном из наших новых салонов. И, безусловно, приносим Вам глубокие извинения. Можем заверить Вас только в одном - работа с персоналом постоянно ведется - как в плане обслуживания, так и в отношении решения административно-технических вопросов. Ваши очки уже ждут Вас в салоне. Еще раз спасибо за терпение.
побывав в вашем салоне кронос г кирово-чепецк приятно удивлена!ОБСЛУЖИВАНИЕ!ВНИМАНИЕ!АССОРТИМЕНТ!все на таком уровне!предложений море!уютно как дома!консультант ирина настолько грамотно меня проконсультировала!просто хочется купить все что я меряла!после посещения вашей оптики я поняла что очки меня могут не только украсить но и изменить мой имидж!спасибо за внимание!
Уважаемая Марина Анатольевна,
большое спасибо Вам за приятный оптимистичный отзыв о нашей работе и ассортименте оправ. Надеемся, что подобранные Вам очки понравятся и Вашим знакомым, и близким.
Добрый день! Скажите пожалуйста а пробники к/л PureVision 2 HD в салоне "Сюрприз " у Вас есть. Мне просто там удобней будет. За ранее спасибо.
Здравствуйте,
да, в салоне на ул.Советская, 19, набор диагностических линз есть.
Всего записей 133, cтраниц 19
Cтраницы: 1 2 3 4 5 »
* - Поле, обязательное для заполнения.